Hvis du har spørgsmål til vores vilkår og betingelser, kan du nemt kontakte os på eller telefonisk: +46702775840.

1. Køb Ved bestilling indgås en købsaftale først, når PlayLek har bekræftet ordren gennem en ordrebekræftelse. En ordrebekræftelse sendes efter ordren er modtaget af PlayLek. Hvis leveringstiden ændres i ordren, vil kunden blive underrettet om dette hurtigst muligt. Du har altid ret til at fortryde købet uden beregning, indtil varerne er afsendt. For at handle hos os skal du være 18 år gammel. Vi har ret til at nægte kunders køb uden yderligere begrundelse (hvis vi mener, at der er grunde til det). Vi sender ikke ordrer til virksomheder/firmaer, da vores forsendelsesaftaler kun gælder for tjenester til privatpersoner, men vi kan gøre undtagelser, hvis kunden er ansvarlig for eventuelle ekstra forsendelsesomkostninger (det er ofte muligt at skrive en persons navn på den første adresselinje og firmanavnet på den anden adresselinje eller lignende).

2. Priser Priserne er inklusive moms på 25% for ordrer inden for Sverige og den gældende momssats for andre lande, da vi er tilknyttet norske Voec og europæiske OSS. Der tillægges ingen forsendelsesomkostninger.

3. Forsendelse Der tillægges en forsendelsesomkostning i henhold til gældende prislister, og den korrekte forsendelsesomkostning vises ved kassen. Vores forsendelsesmuligheder gælder kun for privatpersoner, da andre priser gælder for virksomheder, men det er muligt at skrive personens navn efterfulgt af firmanavnet på den næste adresselinje.

4. Betalingsmuligheder/betalingsbetingelser

4.1 Klarna via Stripe Vi tilbyder Klarnas forskellige betalingsmetoder såsom faktura, direkte betaling, kortbetaling osv. uden ekstra omkostninger, men Klarnas gebyrer og vilkår gælder for delbetalinger eller lignende tjenester.

4.2 Stripe Kortbetaling Vi tilbyder kortbetalinger, ApplePay, GooglePay osv. via Stripe. De gældende betalingsbetingelser er den respektive betalingstjenestes egne vilkår, vi kan aldrig se, hvorfor en betaling ikke godkendes.

4.3 PayPal Vi bruger også PayPal som betalingsmetode såsom kortbetalinger med mere. PayPals betalingsbetingelser gælder.

4.4 Swish Vi bruger også Swish som betalingsmetode

5. Leveringer Ordrer afgivet før kl. 14.00 på hverdage uden helligdage behandles normalt samme dag eller højst inden for 2 hverdage og leveres i henhold til den gældende leveringstid for den valgte leveringsmetode. Vi forbeholder os retten til at udsolgte varer, før vi har tid til at opdatere hjemmesiden, og derefter informerer vi kunderne om den forventede leveringstid. Kunden har altid ret til at annullere købet gratis, hvis varen ikke er på lager. Pakkerne leveres med Posten eller anden transportør til leveringsstedet eller sendes med posten. I nogle tilfælde kan vi afvise ordrer på store mængder af samme produkt. Forsendelsesomkostningerne er baseret på vægt i intervaller i henhold til det respektive transportfirmas prisliste og aftale

6. Leveringsforsinkelser Hvis leveringstiden er længere end 21 dage, har kunden ret til at annullere købet, eller hvis en anden forsinkelse er blevet meddelt kunden. Hvis du er usikker på leveringstiden, er du velkommen til at kontakte os. Vi påtager os intet ansvar for forsinkede leverancer og kan derfor ikke holdes ansvarlige for eventuelle omkostninger i forbindelse hermed.

7. Beskadigede varer Når du modtager dine varer, er det vigtigt, at du kontrollerer din ordre med det samme. Hvis du har modtaget en defekt eller beskadiget vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt via e-mail til

8. Fortrydelsesret og åbent køb Privatkunder har ret til 14 dages fortrydelsesret i henhold til fjernsalgsloven, men vi bruger normalt 90 dage. Det betyder, at du som kunde har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter, du har modtaget varen. Returnerede varer skal være ubrugte og i originalemballagen (hvis emballagen er brudt, refunderer vi 50% af varens købspris, men de må ikke være brugte). Ved udnyttelse af fortrydelsesretten/åbent køb er kunden ansvarlig for returforsendelsen (gælder ikke forkert sendte varer), vi refunderer ikke forsendelsesomkostningerne til kunden.

9. Reklamation Hvis du vil klage over et beskadiget eller defekt produkt, bedes du kontakte os via e-mail for yderligere instruktioner. Giv os venligst besked, helst via eller telefonisk på: +46702775840, inden du sender noget. Vedlæg faktura/kvittering, så vi kan identificere returneringen. Husk, at du er ansvarlig for forsendelsen til os. I tilfælde af en tvist følger vi altid ARN's anbefalinger. Garanti/reklamationsret er 2 år.

10. Refusion Refusion sker via den respektive betalingspartner. 11. Forbehold Vi forbeholder os retten til tastefejl eller andre fejl, der er uden for vores kontrol. Læs mere om uforudsete hændelser under Force Majeur nedenfor. 12. Beskyttelse af personoplysninger I forbindelse med registrering og bestilling accepterer du, at vi opbevarer og bruger dine oplysninger i vores virksomhed udelukkende med det formål at opfylde og levere den service, du forventer af os. I henhold til persondataloven (PUL) har du ret til at få udleveret de oplysninger, vi har registreret om dig, og hvis du mener, at de er forkerte eller irrelevante, kan du anmode om rettelse eller sletning fra vores kunderegister. I så fald bedes du kontakte vores kundeservice eller pr. telefon: +46702775840.